نگاهی به تعاریف بازاریابی اجتماعی
- نویسنده: راهین مدیا
- تاریخ: ۱۷ اسفند ۱۳۹۹
دستهبندیها:
نگاهی به تعاریف بازاریابی اجتماعی
در جدول زیر، مهمترین تعاریف ارائه شده در زمینه بازاریابی اجتماعی بیان شدهاند.
ردیف | نویسنده | سال | تعریف |
۱ | مَنآف[۱] | ۱۹۸۵ | بازاریابی اجتماعی تطبیق بازاریابی بر دستورات بهداشت عمومی و یک استراتژی است برای ترجمه یافتههای علمی در مورد سلامت و تغذیه در آموزش و برنامههای عملی که از روش شناسیهای بازاریابی تجاری استفاده میکند. |
۲ | کاتلر و روبرتو[۲] | ۱۹۸۹ | فناوری مدیریت تغییر اجتماعی است که شامل طراحی، اجرا، و کنترل برنامههایی میشود که هدف آنها افزایش پذیرش یک عمل و یا ایده اجتماعی در یک یا چند گروه از مخاطبان هدف است. |
۳ | اندریسون[۳] | ۱۹۹۵ | کاربرد فناوریهای بازاریابی تجاری در تجزیه و تحلیل، برنامهریزی، اجرا و ارزیابی برنامههای طراحی شده است به منظور اثرگذاری بر رفتار داوطلبانهی مخاطبان هدف برای بهبود رفاه شخصی و همچنین جامعه. |
۴ | کاتلر، روبرتو و لی[۴] | ۲۰۰۲ | بازاریابی اجتماعی کاربرد اصول و تکنیکهای بازاریابی برای اثرگذاری روی مخاطبان هدف است تا آنها به صورت داوطلبانه یک رفتار را که به اشخاص، گروهها و یا جامعه به صورت یک کل منفعت میرساند، بپذیرند، رد کنند، اصلاح و یا ترک کنند. |
۵ | داناوان و هنلی[۵] | ۲۰۰۳ | کاربرد مفاهیم بازاریابی، تکنیکهای بازاریابی تجاری و سایر تکنیکهای تغییر اجتماعی است به منظور دستیابی به تغییرات رفتار شخصی و یا تغییرات ساختار اجتماعی که با اعلامیه حقوق بشر سازمان ملل همخوانی داشته باشد. |
۶ | اسمیت[۶] | ۲۰۰۶ | یک فرآیند مدیریت برنامه است که به منظور اثرگذاری بر رفتار انسانی از طریق تصمیم گیریهای مشتریمحور طراحی شده و منجر به افزایش منفعت اجتماعی میشود. |
۷ | سرات[۷]
(گزارش بانک توسعه آسیایی) |
۲۰۱۰ | کاربرد اصول و تکنیکهای بازاریابی به منظورت تاثیر بر تغییر رفتار است. بازاریابی اجتماعی یک مفهوم، فرآیند و کاربرد است برای فهم اینکه مخاطبان چه کسانیاند و مطلوب آنها چیست. سپس کالا و خدمات را برای خلق، ارتباطات و ارائه به مخاطبان هدف برای دستیابی به نقطه مطلبوشان سازماندهی کرده و مسائل اجتماعی جدی را حل نماید. |
۸ | دان[۸] | ۲۰۱۰ | انطباق و کاربرد فعالیتهای بازاریابی تجاری، نهادها و فرآیندهاست بهعنوان یک وسیله به منظور تحریک یک تغییر رفتاری موقت یا دائمی در مخاطبان هدف برای دستیابی به یک هدف اجتماعی. |
۹ | کاتلر و آرمسترانگ | ۲۰۱۳ | کاربرد اصول و فنون بازاریابی برای پیشبرد یک هدف، اندیشه یا رفتار اجتماعی. به عبارت دیگر بازاریابی اجتماعی طراحی، اجرا و کنترل برنامههایی است که مقصود آنها افزایش مقبولیت یک اندیشه یا هدف اجتماعی در گروه یا گروههای هدف است. |
تعاریف فوق در سه نکتهی اصلی مشترک هستند:
- تمرکز روی ابزارهای بازاریابی است و نه ابزارهای تغییر اجتماعی.
- تاکید روی اثرگذاری رفتار داوطلبانه است و نه رفتار به صورت کلی. بنابراین بازاریابی اجتماعی روی «نفوذ»[۹] تأکید میکند و نه «فشار»[۱۰] و کنترلهای اجباری اجتماعی.
- مخاطب هدفْ هر فرد است و نه سازمانهای بزرگ اجتماعی.
همچنین میتوان گفت بازاریابی اجتماعی به دنبال دستیابی به یکی از چهار هدف زیر در مخاطبان است: پذیرش رفتار جدید، رد رفتار بالقوه نامطلوب، تعدیل رفتار فعلی، یا ترک رفتار نامطلوب.
در بعد تجربی، بازاریابی اجتماعی تاکنون به مسائل اجتماعی متعددی پرداخته است. میتوان گفت اساساً کاربردهای نهان و آشکار اصول بازاریابی برای حل یک مساله اجتماعی منجر به تولد رشته [۱۱] بازاریابی اجتماعی شده است. تحقیقاتی نیز در زمینه کاربردهای بازاریابی اجتماعی و پروژههای مرتبط در این زمینه انجام شده است که خود نشان دهنده گستره این موضوع است. گستره کاربردهای بازاریابی اجتماعی از کاهش یا رفع فقر آغاز میشود و تا مسائل زیادی همچون بهداشت و تغذیه، رفتار شهروندی و حتی مسائلی همچون کارآفرینی اجتماعی را در برمیگیرد.
[۱] Manoff
[۲] Kotler & Roberto
[۳] Andreasen
[۴] Kotler, Roberto & Lee,
[۵] Donovan & Henley
[۶] Smith
[۷] Serrat
[۸] Dann
[۹] Persuasion
[۱۰] Nudges
[۱۱] Discipline